Origem Zendesk: https://fiscalcriptohelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/38758444787227-Como-cancelar-meu-plano
Se houver algo que possamos fazer para resolver sua dúvida ou dificuldade, não hesite em entrar em contato com nosso time de atendimento. Estamos à disposição para te ajudar.
Mas, se ainda assim você desejar seguir com o cancelamento, envie um e-mail para [email protected] a partir do seu e-mail de cadastro. Seu caso será analisado com atenção.
É importante lembrar que, conforme o nosso Termo de Uso, os planos comercializados pela Fiscal Cripto não são assinaturas mensais, mas sim o acesso à plataforma pelo período de 12 meses, durante os quais é possível inserir e regularizar dados do ano-calendário atual e de anos anteriores.
Dessa forma, só serão aceitos pedidos de cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias após a confirmação da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esse prazo garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online, permitindo a devolução do produto sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais.
Esse direito se aplica a compras realizadas fora de estabelecimentos físicos — como pela internet, telefone ou catálogo — e, por isso, também é válido para os planos oferecidos pela Fiscal Cripto.
Ficou com dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.