Se no momento de adicionar operações na plataforma você recebeu uma mensagem indicando que ocorreu um erro, recomendamos a verificação das seguintes informações:
No caso de uma adição de operação manual usando a Planilha Padrão:
- Verifique se o arquivo que está sendo importado é o correto e se você está utilizando a versão mais atual da planilha.
- Certifique-se de que todos os campos obrigatórios (indicados com um *) foram preenchidos corretamente.
- Verifique se há alguma linha fora do padrão ou com informações desnecessárias para a importação.
- Garanta que nenhuma coluna tenha sido adicionada ou removida da planilha.
- Separe suas operações por exchange ou rede blockchain, pois cada planilha deve ser importada em sua respectiva carteira.
- Nenhuma informação original da Planilha Padrão deve ser apagada ou alterada. Por exemplo, não renomeie as colunas nem insira textos em campos destinados exclusivamente a números.
Para as adições de operação usando chave API:
- Verifique se a chave API está correta, se ela está ativa em sua exchange.
- Confira se a chave API foi gerada no modo “Somente Leitura”.
- Verifique também se a secret key está correta.
Após rever esses passos, se houver alertas, faça as correções e tente adicionar as operações novamente até o processo ser concluído com sucesso.
Algo não deu certo? Ficou com dúvidas?
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