Origem Zendesk: https://fiscalcriptohelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/39224423156251-Ativo-com-ponto-de-interroga%C3%A7%C3%A3o-o-que-significa-e-como-corrigir
Ao adicionar operações na plataforma da Fiscal Cripto — seja por extrato, API ou utilizando a Planilha Padrão — é essencial verificar se todas as movimentações foram importadas corretamente e realizar as validações necessárias.
Se, durante essa conferência, você encontrar um ativo exibindo um ponto de interrogação (?) no lugar do ícone ou nome, isso significa que o sistema da Fiscal Cripto não conseguiu identificar o ativo. Nesses casos, será necessário realizar uma correção.
Esse cenário pode ocorrer por dois motivos principais:
1. Existência de mais de um criptoativo com o mesmo símbolo (ticker)
Alguns criptoativos distintos utilizam o mesmo símbolo, o que pode gerar confusão tanto nas exchanges quanto no momento de registrar suas operações fiscais.
Por exemplo, os ativos Polkadot, xcDOT e Binance-Peg Polkadot compartilham o símbolo DOT:
Quando uma operação com esse símbolo é importada, o sistema pode não conseguir determinar automaticamente a qual ativo ela se refere. Nesse caso, o sistema não calculará o valor da operação até que você selecione manualmente o ativo correto.
2. Criptoativo não cadastrado na base da plataforma
Se o símbolo do ativo não estiver registrado em nossa base de dados, o sistema não conseguirá identificá-lo nem calcular seu valor automaticamente.
A Fiscal Cripto utiliza a Coingecko como fonte de referência de mercado. Portanto, se o ativo não estiver listado na Coingecko, será necessário preencher suas informações manualmente.
Nesses casos, o ativo será exibido com um ícone de ponto de interrogação (?), indicando que o sistema não possui dados automáticos sobre ele.
Veja um exemplo abaixo:
Como resolver?
Não se preocupe: a correção dessas situações pode ser feita com poucos cliques diretamente na plataforma. Para isso, siga os passos abaixo:
Acesse a plataforma da Fiscal Cripto pelo site https://fiscalcripto.com.br ou diretamente pelo link: https://app.fiscalcripto.com.br/account/sign-in
Faça login com seu e-mail e senha, ou clique em “Continuar com Google” para acessar com sua conta do Google
No menu lateral esquerdo, clique em Criptoativos
Selecione a opção Operações
Use a barra de busca para localizar a operação com o ativo que será editado
Clique nos três pontinhos ao lado da operação e selecione Editar
Na seção Entrada, localize o campo Criptoativo
Escolha o ativo correto na lista disponível
Verifique se há outras informações que precisam ser ajustadas na operação
Clique em Salvar para confirmar as alterações
Após concluir, clique em Validar Operações para que as informações sejam atualizadas em toda a plataforma.
Veja o processo em mais detalhes:
Para continuar o processo e garantir que suas operações estejam corretas e prontas para apuração, confira os artigos abaixo:
Como validar as operações inseridas na plataforma Fiscal Cripto?
Ativo com valor incorreto: entenda o motivo e saiba como ajustar
O que são e como corrigir os alertas de origem e destino?
Saldo inicial: quando é necessário e como registrá-lo?
Saldo negativo: veja por que isso acontece e como corrigir
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