Origem Zendesk: https://fiscalcriptohelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/39178255975963-Saldo-negativo-veja-por-que-isso-acontece-e-como-corrigir
Esse tipo de inconsistência geralmente indica que faltam operações no seu histórico, e o sistema está calculando com base em dados incompletos.
A boa notícia é que é fácil identificar o que está faltando e ajustar para que tudo volte a ficar correto. Abaixo, explicamos os principais motivos que causam esse problema e como evitá-lo.
Por que meus saldos ficaram negativos?
O saldo negativo acontece quando o sistema identifica que houve mais saídas do que entradas de um determinado criptoativo em uma carteira específica. Esse erro é geralmente causado por operações faltando, registros duplicados ou dados incompletos.
Motivos mais comuns de saldo negativo
Registro parcial de exchanges
Exemplo: você comprou 1 BTC no Mercado Bitcoin e vendeu esse mesmo 1 BTC na Binance, mas cadastrou apenas a venda.
Resultado: o sistema entende que você vendeu um ativo que nunca comprou.Pular registros de meses anteriores
Exemplo: você comprou 1 BTC em maio, mas só registrou a venda feita em novembro. Sem o dado da compra, o sistema considera a venda sem origem.Ignorar alertas de erro nas importações
Se houver falhas ao importar arquivos (via extrato, API ou planilha), o sistema exibe alertas. Ignorar essas mensagens pode deixar partes importantes do histórico de fora.-
Registro duplicado de operações
Isso pode acontecer quando:Extratos com datas repetidas são importados mais de uma vez;
A mesma planilha é usada para diferentes períodos sem limpar os dados anteriores.
Importação automática feita mais de uma vez antes da finalização
Se você solicitar a importação automática via API duas vezes seguidas para o mesmo período, pode acabar duplicando os registros.Conversões automáticas não registradas manualmente
Algumas exchanges convertem criptoativos automaticamente. Se isso não for registrado, o sistema detecta a saída, mas não reconhece a entrada do novo ativo.
Exemplo: ao transferir USDC da Coinbase para a Bitstamp, a plataforma converte automaticamente o valor para USD. Se você não registrar essa conversão, o sistema entenderá apenas a saída do USDC.
Como corrigir o saldo negativo?
Acesse a plataforma da Fiscal Cripto pelo site: https://fiscalcripto.com.br
ou diretamente pelo link: https://app.fiscalcripto.com.br/account/sign-inEntre com seu e-mail e senha, ou clique em “Continuar com Google” para acessar com sua conta Google.
No menu lateral esquerdo, selecione Criptoativos.
Em seguida, acesse a aba Operações.
Clique na ferramenta de Filtro e role até a seção Pendências.
Selecione a opção Saldo Negativo.
Clique na seta ao lado direito da operação para visualizar as informações do alerta.
Leia a mensagem e clique sobre a frase “Clique aqui para corrigir isso”.
Localize o ponto incorreto do registro, corrija e clique em “Adicionar”.
Pronto! A operação foi atualizada com sucesso.
Veja mais detalhes do processo abaixo:
Depois de corrigir as pendências, valide suas operações para que os relatórios sejam gerados corretamente pela plataforma.
Já realizou todas as verificações acima e continua com saldo negativo?
Se, mesmo após todas essas verificações, você ainda não conseguiu identificar o que ocorreu:
Acesse Criptoativos > Relatórios > Memorial de Cálculo;
Clique no botão “Gerar” para obter o Memorial de Cálculo do ano em que seus saldos estão negativos;
Identifique o(s) criptoativo(s) com saldo negativo e analise o(s) respectivo(s) cálculo(s) de estoque.
Veja mais detalhes do processo abaixo:
Agora que você já sabe como corrigir esse tipo de alerta, confira os artigos abaixo para entender os próximos passos:
Como validar as operações inseridas na plataforma Fiscal Cripto?
Como registrar transferências entre minhas próprias carteiras?
O que são e como corrigir os alertas de origem e destino?
Saldo inicial: quando é necessário e como registrá-lo?
Algo não deu certo? Ficou com dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.