Origem Zendesk: https://fiscalcriptohelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/38870973080219-N%C3%A3o-consigo-acessar-minha-conta-o-que-fazer
Se você está com dificuldades para acessar sua conta na Fiscal Cripto, não se preocupe. Sabemos como o acesso rápido é essencial quando se trata de informações fiscais. Por isso, reunimos abaixo as principais orientações para te ajudar a resolver essa situação de forma simples e direta.
Veja o que pode estar acontecendo e como resolver:
1. Verifique se está usando o e-mail correto
Antes de qualquer outra ação, confirme se você está digitando o mesmo e-mail utilizado no momento do cadastro. Pequenas variações — como letras trocadas ou uso de uma conta diferente — podem impedir o login.
2. Não lembra qual e-mail utilizou?
Se você não tem certeza de qual e-mail foi usado para criar sua conta, nossa equipe pode te ajudar. Envie uma mensagem para [email protected], informando seu nome completo e, se possível, outro dado de identificação (como CPF ou telefone). Assim, conseguimos localizar sua conta com mais agilidade.
3. Redefina sua senha, se for o caso
Se o problema estiver relacionado à senha, você pode redefini-la rapidamente pelo nosso site. Veja como fazer neste artigo.
Algo não deu certo? Ficou com dúvidas?
Entre em contato com o nosso time de atendimento. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.